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O cliente poderá realizar a troca de sua compra em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Neste caso damos ciência que o frete será de total responsabilidade do mesmo.


Para tal, você deverá entrar em contato conosco por email e solicitar o procedimento de troca. Caso seja realizada fora deste período e o produto apresente algum sinal de uso, marcas ou manchas, e sem a sua etiqueta original, a Iury Costa não fará a troca, sendo assim a compra será retornada para o cliente.
A troca é permitida caso o cliente queira outra cor ou tamanho do mesmo produto, ou outro modelo desde que seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original e ainda à disponibilidade de estoque.


Solicitação de cancelamento:
O cliente terá até 48 horas para solicitar o cancelamento da compra.
Basta o titular ligar para a empresa de cartão.
Segunda a Sexta das 09h às 19h e aos Sábados das 09h às 13h.


Condições devolução:
O prazo dado para devolução é de 48 horas após o recebimento da compra.


A peça só poderá ser devolvida caso apresente algum tipo de defeito, e deverá estar sem uso e em sua etiqueta original.


A peça devolvida passará por uma análise do Controle de Qualidade Iury Costa no momento em que chega. Então o produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade, após uma analise que pode levar até 48 horas. Caso seja identificada qualquer divergência, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.


Todos os produtos são muito bem embalados antes do envio, porém, caso seu produto seja recebido e apresente defeito (no prazo de vigência da garantia), o mesmo poderá ser trocado por outro de igual valor, desde que comprovado que o defeito não ocorreu por uso, o que será constatado pelo nosso setor de qualidade. O prazo para reclamação é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento, exceto produtos com defeitos na entrega, cujo prazo para reclamação é de 7 dias corridos.

O prazo para estorno, quando não for possível a troca, é de 20 dias úteis a contar do recebimento do produto com defeito em nossa empresa. Em ambos os casos o produto defeituoso deverá ser devolvido á IURY COSTA com a etiqueta original, ficando os custos de envio sob responsabilidade do cliente. A IURY COSTA é parceira do Pague Seguro, pagamento, que oferece o Programa Compra Protegida, para sua total segurança.


Não serão aceitas remessas enviadas por Sedex a Cobrar.
Em caso de extravio (do produto) devolveremos integralmente o valor pago, SOMENTE por esse motivo. Para isto é necessário que o código de rastreio não tenha atualizações por 30 dias úteis desde a sua última atualização no sistema dos Correios.


Para trocas e devoluções é necessário que seja solicitada através do e-mail eshop@iurycosta.com


Conheça o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.html


Estamos à sua disposição para qualquer dúvida!